Envíos

Entendemos que cada pedido es único, por lo que los gastos de envío pueden variar según el peso, volumen y servicio seleccionado.

 

Pero ¡tenemos buenas noticias! Si tu pedido supera los 20 € + IVA, el envío estándar de 24/48 horas es gratuito para particulares en península.

 

Si eres distribuidor, por favor consulta tus condiciones particulares.

 

Sabemos que la rapidez es importante, por eso los pedidos realizados antes de las 16:00 horas (o los viernes hasta las 13:00 horas) se gestionarán el mismo día, mientras que los demás se tramitarán al siguiente día hábil. Ten en cuenta que los pagos por transferencia pueden retrasar la confirmación de tu pedido.

 

Para cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros por nuestro chat, teléfono 937-566-000, al email comercial@a4toner.com o directamente en el chat de la página

Devoluciones por desistimiento

Queremos que te sientas seguro/a al realizar tu compra. Por eso, si cambias de opinión, tienes un plazo de 15 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. Para ello, los productos deben estar intactos, sin desprecintar ni abrir. Ten en cuenta que hay algunas excepciones, como los productos solicitados especialmente para ti y productos que no pueden ser devueltos por cuestiones de personalización o higiene. 

 

Si en algún momento deseas ejercer tu derecho de desistimiento, simplemente debes comunicar tu decisión de devolución al departamento comercial de forma clara e inequívoca. Nosotros estamos aquí para ayudarte en todo el proceso, y nos encargaremos de gestionarlo rápidamente. Te indicaremos un código de devolución y dónde enviar el/los producto/s.

 

Te haremos un cupón de descuento con el importe para que lo utilices en tu siguiente compra, sin límite de tiempo para su uso. Así, tendrás la libertad de decidir cuándo aprovecharlo sin preocuparte por fechas de caducidad.

 

Queremos que te sientas cómodo/a y seguro/a al comprar en A4toner, por eso estamos disponibles para atender cualquier consulta o duda que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

 

Garantía, RMA

* Las devoluciones son gratuitas en caso de defecto o error del producto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y siempre resolveremos tu problema lo más rápidamente que podamos.

Queremos que el proceso de garantía sea fácil. Aquí te explicamos cómo funciona:

 

1. Si compraste consumibles de impresión, estarán cubiertos por garantía siempre y cuando no hayas utilizado más de la mitad de su capacidad total y no los hayas manipulado, u utilizado de manera incorrecta.

2. Si necesitas tramitar una garantía, simplemente comunícate con nuestro departamento comercial por teléfono 937 566 000, al mail comercial@a4toner.com o directamente en el chat de la página.

3. Te pediremos el número de pedido que incluya el producto defectuoso. Para entender mejor tu situación y poder ayudarte de manera más rápida, es posible que te soliciten alguna imagen.

4. Si el técnico no puede solucionar a distancia el problema te gestionará la devolución gratuita del producto. 

 

Estamos comprometidos en hacer que el proceso de garantía sea fácil y sin complicaciones para ti. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

 

La garantía de los productos originales (OEM), son gestionadas directamente por esas empresas. La duración de la misma es variable según producto y fabricante. Si algún consumible original no le funciona correctamente debe contactar directamente con esa marca, si necesita le podemos ayudar a buscar el contacto. Puede solicitarnos la factura de compra, si no la tuviera, en el que se indique la fecha de adquisición para exigir su cumplimiento.

Si eres distribuidor, consulta tus condiciones personales.

 

Formas de pago

- Stripe

• Este método de pago es seguro y aceptado por cualquier tipo de tarjeta. Le brinda la opción de guardar los datos de su tarjeta para futuras transacciones, si así lo desea, para mayor comodidad.

 

-Tarjeta de Crédito

• Sistema de pago seguro compatible con la mayoría de las tarjetas del mercado.

 

-Ingreso / Transferencia Bancaria

• En concepto de pago: Indicar número de pedido.
• Si has hecho una transferencia desde nuestra misma entidad, es decir a los bancos Sabadell, Santander o BBVA e ingreso en efectivo en una de estas entidades, será validado dentro de las siguientes 24 horas.
• Si has efectuado la transferencia desde distinta entidad, es posible que tarde, algún día más, variará según el banco emisor.

 

-Contra Reembolso

• Puedes optar por pagar tu pedido en efectivo al momento de la entrega. Esta opción solo está disponible en la península.

 

- Puede acercarse a nuestras instalaciones y realizar la compra. En estos casos puede pagar el pedido en efectivo o tarjeta.

 

Productos Premium

 

Nuestros productos Premium se destacan por la excelencia en su calidad, tanto en términos de fabricación como en procesos de control de calidad. Trabajamos en estrecha colaboración con fabricantes exclusivos que garantizan los más altos estándares de excelencia. Cada artículo es seleccionado cuidadosamente para asegurar su distinción.

Al elegir nuestros productos Premium, usted adquiere artículos que llevan consigo la prestigiosa marca Colorpremium, o bien marcas que cumplen con estándares de calidad igual o superiores. Nos esforzamos por ofrecerle solo lo mejor.

Para asegurar el nivel máximo de calidad en cada uno de nuestros productos, nos asociamos con fabricantes especializados en cada modelo, quienes emplean técnicas y procesos de producción excepcionales. Cada detalle es tenido en cuenta para brindarle una experiencia única y satisfactoria.

 

 

Cualquier cosa contacta con nosotros al teléfono 937566000, por mail a comercial@a4toner.com o en el chat de la página, ten en cuenta que lo hagas por donde lo hagas, siempre te atenderemos comerciales y técnicos, nunca una máquina.

 

Dispones de 3 días desde la recepción del pedido, para notificar la falta o equivocación en la recepción de alguna referencia solicitada en su compra.